Resort Johanka as, Firmen-ID-Nummer 281 29 504, mit Sitz in Johanka 28, 394 70 Kamenice nad Lipou, juristische Person, eingetragen im Handelsregister des Landgerichts České Budějovice, Abteilung B, Einlage 1944 (nachfolgend auch “AGB“ genannt).

1. „Dienstleister“ oder „Anbieter“ ist die Handelsgesellschaft Resort Johanka as, Unternehmens-ID 281 29 504, mit Sitz in Johanka 28, 394 70 Kamenice nad Lipou, eine juristische Person, die im Handelsregister des Landgerichts České Budějovice, Abteilung B, Einlage 1944, eingetragen ist.
2. „Gast“ ist eine natürliche oder juristische Person oder Personengruppe, die an der Inanspruchnahme der vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen interessiert ist.
3. „Vermittler“ ist ein Dritter, über den der Dienstleister seine Dienstleistungen Gästen anbieten kann.
4. „Unterkunft Der Vertrag ist ein zwischen dem Gast und dem Dienstleister geschlossener Vertrag, der mit der ordnungsgemäßen und fristgerechten Zahlung der Vorauszahlung, der Rechnung oder eines anderen Steuerdokuments durch den Gast, d. h. innerhalb der Fälligkeitsfrist, zustande kommt und dessen Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen durch den Dienstleister an den Gast ist. Die Preisliste ist ein vom Dienstleister ausgestelltes Dokument, in dem die verbindlichen Preise für die erbrachten Dienstleistungen festgelegt sind. Die Hausordnung ist ein vom Dienstleister ausgestelltes Dokument, das für die Gäste verbindlich ist. Das Hotel bezeichnet die Räumlichkeiten des Dienstleisters, in denen dieser den Gästen Dienstleistungen, d. h. vorwiegend Unterkunft, Verpflegung und Wellness, erbringt.

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Beherbergungseinrichtungen, d. h. des Hotels des Dienstleisters, und die von diesem erbrachten Dienstleistungen.
2. Besondere und individuelle Geschäftsbedingungen sind nicht Bestandteil der veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, schließen jedoch den Abschluss von Sondervereinbarungen mit Reisebüros und anderen Einrichtungen im Einzelfall mit abweichenden, der jeweiligen Geschäftsart entsprechenden Bedingungen nicht aus.
3. Die AGB gelten für alle zwischen dem Dienstleister einerseits und Dritten, d. h. Gästen, andererseits geschlossenen Beherbergungsverträge sowie für alle vom Dienstleister gegenüber Gästen erbrachten Dienstleistungen.

1. Die vom Dienstleister erbrachten Leistungen werden vom Gast in Anspruch genommen. Erfolgt die Bestellung durch den Gast direkt beim Dienstleister, ist der Gast Vertragspartei. Dienstleister und Gast werden – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – gemeinsam Vertragsparteien.
2. Wird die Bestellung von Dienstleistungen im Namen des Gastes von einem Dritten, d. h. dem Vermittler, an den Dienstleister übermittelt, so gelten für die Beherbergung die zwischen dem Gast und dem Vermittler geschlossenen Vertrag sowie die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermittlers. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor diesen AGB.

1. Die Beherbergung von Gästen erfolgt auf Grundlage eines Beherbergungsvertrags, der gemäß den Bestimmungen der §§ 2326 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuches in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend auch „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt), unter Anwendung dieser AGB gemäß §§ 1751 des Bürgerlichen Gesetzbuches abgeschlossen wird. Auf Grundlage dieses Vertrags stellt der Beherbergungsbetrieb dem Gast für einen vereinbarten Zeitraum eine vorübergehende Unterkunft in einer zu diesem Zweck bestimmten Einrichtung zur Verfügung. Der Gast verpflichtet sich, dem Beherbergungsbetrieb die Unterkunft und die damit verbundenen Leistungen innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist zu bezahlen. Die AGB sind Bestandteil des Vertrags.
2. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die nicht ausdrücklich im Beherbergungsvertrag geregelt sind, werden durch diese AGB, die Preisliste der Leistungen des Beherbergungsbetriebs und die Hausordnung geregelt. Wenn die Unterkunft Sollte der Vertrag etwas anderes als die AGB vorsehen, gelten die AGB. Wenn die Preisliste des Anbieters oder die Hausordnung des Anbieters etwas anderes vorsehen, gelten die AGB. Kommt der Gast seinen Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag, der Hausordnung oder der Preisliste des Anbieters nicht nach oder verstößt er auf dem Gelände des Anbieters gegen die guten Sitten, ist der Anbieter berechtigt, den Beherbergungsvertrag vor Ablauf der vereinbarten Zeit fristlos zu kündigen, sofern der Gast gemäß § 2331 des Bürgerlichen Gesetzbuches über sein Fehlverhalten informiert wurde. Der Gast ist verpflichtet, auf Verlangen des Anbieters oder eines von ihm beauftragten Mitarbeiters einen Personalausweis, Reisepass oder ein anderes Dokument zur Erfassung der erforderlichen Identifikationsdaten und sonstigen Daten des Gastes vorzulegen. Verweigert der Gast die Vorlage des angeforderten Dokuments, kann der Anbieter die Leistungen verweigern und die Unterkunft verweigern. Die Nutzung des Hotelzimmers des Dienstleisters zu anderen Zwecken als der Beherbergung ist ausdrücklich untersagt. Der Dienstleister ist berechtigt, ein vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums frei gewordenes Zimmer gegen Gebühr erneut zu vermieten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und einem separaten Dokument, das auf der Website des Anbieters verfügbar ist.

1.  Der Gast kann eine Reservierung vornehmen:
   1.  mündlich, per E-Mail oder schriftlich, sofern der Gegenstand der Mitteilung eine Anfrage nach Leistungen des Leistungsanbieters ist,
   2. über das Online-Reservierungsformular auf der Website des Anbieters (www.resort-johanka.cz).
2. Vorgehen bei Verwendung des Online-Formulars:
   1. Vor dem Absenden des Reservierungsformulars kann der Gast die eingegebenen Daten, insbesondere die Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Personen, den Umfang der vereinbarten Leistungen, den Preis sowie die Kontakt- und Rechnungsdaten, überprüfen und korrigieren;
   2. die Der Gast sendet die Reservierung durch Klicken auf die Schaltfläche „Buchen, Zahlung bestätigen“ ab. Vor der Bestätigung der Reservierung wird der Gast gebeten, sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Grundsätzen des Datenschutzes vertraut zu machen. Ohne Bestätigung der Kenntnisnahme dieser Dokumente kann der Gast keine Reservierung vornehmen. Der Gast erhält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in dauerhaft gespeicherter Form als Anhang zur Reservierungsbestätigung. Vorgehensweise bei einer anderen Art der Anforderung der Leistungen des Anbieters: Der Anbieter sendet dem Gast ein Angebot mit der Vorauszahlungsrechnung, der Rechnung oder einem anderen Steuerdokument für die angeforderte Leistung sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Gast nimmt das Angebot durch Zahlung gemäß den entsprechenden Bedingungen an. Der Beherbergungsvertrag zwischen dem Dienstleister und dem Gast kommt zustande, sobald die Vorauszahlung, Rechnung oder ein anderes Steuerdokument vom Gast ordnungsgemäß und fristgerecht, d. h. innerhalb der Fälligkeitsfrist, bezahlt wurde und dem Dienstleister die finanziellen Mittel zur Verfügung stehen, insbesondere durch Gutschrift auf dem Bankkonto des Dienstleisters oder durch Barzahlung des Gastes durch einen Mitarbeiter des Dienstleisters. Die Zahlung kann online per Banküberweisung, per Zahlungskarte über das Zahlungsportal des Vertragspartners des Dienstleisters oder, im Falle einer persönlichen Reservierung, bar oder per Zahlungskarte an der Hotelrezeption erfolgen. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, die Herkunft und den Eigentümer der für die vom Dienstleister erbrachten Leistungen verwendeten Gelder zu ermitteln oder zu überprüfen. Wird die vom Dienstleister an den Gast gesendete Vorauszahlung nicht innerhalb der Fälligkeitsfrist vom Gast bezahlt, wird die Beherbergungsreservierung des Gastes automatisch storniert. storniert.
   3. Mit Abschluss des Beherbergungsvertrags, d. h. durch Zahlung der Vorauszahlung, der Rechnung oder eines anderen Steuerdokuments, erklärt sich der Gast mit diesen AGB einverstanden, die einen integralen Bestandteil des Beherbergungsvertrags bilden.

1. Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass er im Falle eines Vertrags über Unterkunft, Verpflegung, Wellness, Behandlungen oder Freizeitleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden sollen, als Verbraucher kein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 1829 BGB in Verbindung mit § 1837 Buchst. j) BGB hat. Die in diesen AGB vereinbarten Stornierungsbedingungen bleiben hiervon unberührt.
2. Der Gast ist berechtigt, den Beherbergungsvertrag schriftlich zu kündigen. Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass der Gast im Falle einer Kündigung des Vertrags in den nachstehend aufgeführten Fällen zur Zahlung einer Stornogebühr an den Anbieter verpflichtet ist. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach der gebuchten Leistung bzw. Kategorie gemäß der nachstehenden Tabelle. Der Anbieter ist berechtigt, die Stornogebühr im Falle einer Stornierung der gebuchten Leistungen durch den Gast unverzüglich gemäß der nachstehenden Tabelle in Rechnung zu stellen.
   

   Katze.	Name der vom Dienstanbieter angebotenen Dienstleistung	Höhe der Stornogebühr im Falle einer Kündigung des Vertrags durch den Gast (Stornierung des Aufenthalts)	Möglichkeit zur Datumsänderung durch den Gast
   UND	Individuelle Standardunterkunft (max. 2 Zimmer / 4 Personen) gemäß Preisliste (verfügbar unter www.resort-johanka.cz, ganzjährige Unterkünfte mit Ausnahme von Aufenthalten der Kategorien II-VI)	Stornierung bis 14 Tage vor Anreise/Check-in: 0 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen	innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft ja
   		Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen	Eine Änderung weniger als 14 Tage vor Anreise ist nur nach vorheriger Absprache möglich, jedoch besteht kein Anspruch auf diese Option und für die Änderung des Datums kann eine Gebühr anfallen.
   II	Aufenthalte das ganze Jahr über (max. 2 Zimmer / 4 Personen) Entspannend, romantisch, exklusiv, erholsam	Stornierung bis 14 Tage vor Anreise/Check-in: 0 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen	innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft ja
   		Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen	Eine Änderung weniger als 14 Tage vor Anreise ist nur nach vorheriger Absprache möglich, jedoch besteht kein Anspruch auf diese Option und für die Änderung des Datums kann eine Gebühr anfallen.
   III	Urlaubsaufenthalte (max. 2 Zimmer / 4 Personen) Valentinstag, Ostern, Maifeiertage, Julifeiertage, Wenzelstag, 28. Oktober, 17. November, Advent, Weihnachten, Nachweihnachtszeit, Silvester	Der Aufenthalt kann nicht storniert werden.	innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft ja
   			Eine Änderung weniger als 30 Tage vor Anreise ist nur nach vorheriger Absprache möglich, jedoch besteht kein Anspruch auf diese Option und für die Änderung des Datums kann eine Gebühr anfallen.
   IV	Ermäßigte Aufenthalte, nicht erstattungsfähige Reservierung (max. 2 Zimmer / 4 Personen)	Der Aufenthalt kann nicht storniert werden.	nur nach Vereinbarung, diese Option ist jedoch nicht in Anspruch zu nehmen und für die Änderung des Datums kann eine Gebühr anfallen.
   IN	Gruppenaufenthalte (3 oder mehr Zimmer)	Stornierung mehr als 60 Tage vor dem Anreisedatum: 0 % des Gesamtpreises der bestellten Leistungen	innerhalb von 60 Tagen vor der Ankunft ja
   		Stornierung 59-14 Tage vor Anreise: 100 % des Unterkunftspreises	Eine Änderung des Datums ist weniger als 60 Tage vor Anreise nur nach vorheriger Absprache möglich, jedoch besteht kein Anspruch auf diese Option und es kann eine Gebühr für die Datumsänderung anfallen.
   		Stornierung weniger als 14 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen
   VI	Geschenkgutscheine und Gutscheine	Kann nicht storniert werden, Geld wird nicht zurückerstattet.	Die Änderung des Reservierungsdatums hängt von der Aufenthaltskategorie ab.

3. Erwirbt der Gast einen Gutschein vom Leistungsanbieter, muss dieser innerhalb der auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Die dem Gast auf Grundlage eines Gutscheins erbrachten Leistungen unterliegen den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistung gemäß der Preisliste und den oben genannten Stornierungsbedingungen. Eine Änderung des Aufenthaltsdatums ist jedoch nicht möglich. Der Gutschein ist nur einmalig einlösbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
4. Für eine Datumsänderung ist der Anbieter berechtigt, bei einer Änderung mehr als 14 Tage vor dem Anreisedatum eine Gebühr in Höhe von 15 % des Preises der erbrachten Leistung und bei einer Änderung weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum 30 % des Preises der erbrachten Leistung zu erheben. Aufgrund der Datumsänderung durch den Gast ist der Anbieter berechtigt, die Änderungsgebühr einseitig mit dem für die erbrachten Leistungen gezahlten Preis zu verrechnen.
5. Erscheint der Gast nicht rechtzeitig zu einer der Leistungen oder Verfahren, die Teil der bestellten Dienstleistung des Dienstleisters sind, hat der Gast keinen Anspruch auf diese Leistung oder dieses Verfahren und verliert den Anspruch auf Entschädigung sowie jegliche finanzielle Entschädigung.
6. Der Preis für alle Unterkunftsleistungen wird vom Gast stets im Voraus, spätestens jedoch bei Ankunft im Hotel, bezahlt.
7. Die in der Preisliste angegebenen Preise sind endgültig und beinhalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben mit Ausnahme der lokalen Gebühr. Im Falle von Änderungen der Steuersätze, Gebühren und Abgaben, die den Vertragsparteien zuvor nicht bekannt waren, behält sich der Dienstleister das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen.
8. Sollte der Anbieter aus bestimmten Gründen nicht in der Lage sein, dem Gast die vereinbarte Unterkunft und/oder Leistung zu erbringen, und ist es ihm unter den gegebenen Umständen möglich, dem Gast eine andere Unterkunft und/oder eine Ersatzleistung in gleichem Umfang und gleicher Qualität oder zumindest annähernd gleicher Qualität oder die gleiche Unterkunft und/oder Leistung zu einem anderen Zeitpunkt anzubieten, ist der Anbieter berechtigt und verpflichtet, entsprechende Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall ist der Anbieter verpflichtet, den Gast unverzüglich über die Bedingungen dieser Änderung zu informieren und ihm diese vorzuschlagen. Ist der Gast mit der so mitgeteilten Änderung nicht einverstanden, kann er die Nutzung der Unterkunft und/oder Leistung stornieren und innerhalb von 5 Tagen nach der Mitteilung der Änderung schriftlich vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall hat der Gast Anspruch auf einen entsprechenden Gutschein für die nicht in Anspruch genommene Unterkunft und/oder Leistung.
9. Der Anbieter haftet nicht für Änderungen, die durch höhere Gewalt, Entscheidungen von Behörden, das Eintreten außergewöhnlicher Umstände oder Ereignisse verursacht werden, die der Anbieter nicht vorhersehen konnte oder die er auch nach Anwendung aller zumutbaren Anstrengungen nicht hätte verhindern können.
10. Kann der Anbieter dem Gast die vereinbarte Unterkunft oder die vereinbarten Leistungen aus Gründen, die dem Anbieter zuzuschreiben sind, oder aufgrund eines außergewöhnlichen, unvorhergesehenen und unüberwindlichen Hindernisses nicht erbringen, wird dem Gast eine bevorzugte Terminänderung, eine alternative Leistung oder ein Gutschein im entsprechenden Wert angeboten. Die Annahme eines Gutscheins oder eines alternativen Termins ist freiwillig, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist oder die Vertragsparteien ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Lehnt der Gast eine alternative Lösung ab, werden seine Ansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen geregelt.

11. Hat der Gast gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags (oder eines Teils davon), verpflichtet sich der Betreiber, diesen Betrag ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung, per Banküberweisung auf das vom Gast angegebene Bankkonto oder auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte, zurückzuerstatten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1. Die Haftung des Dienstleisters beschränkt sich auf Schäden, die nachweislich von ihm verursacht wurden. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die von Dritten oder durch Gewalt verursacht wurden, es sei denn, er haftet gemäß den nachstehend definierten Bestimmungen oder zwingenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches.
2. Die Haftung des Dienstleisters für Schäden an mitgebrachten Gegenständen richtet sich nach §§ 2945 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast den Dienstleister nicht unverzüglich nach Kenntnisnahme des Verlusts, der Zerstörung oder der Beschädigung des mitgebrachten Gegenstandes benachrichtigt.
3. Die Haftung des Dienstleisters für Schäden an mitgebrachten Gegenständen ist auf das Hundertfache des Übernachtungspreises für einen Tag begrenzt. Im Übrigen gelten die Bestimmungen der §§ 2946 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Dienstleister haftet auch für andere Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung seiner/ihrer Pflichten verursacht wurden; dies gilt gleichermaßen für seine/ihre gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder von ihnen bevollmächtigte Personen. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
4. Vom Gast im Hotel vergessene Gegenstände werden ihm/ihr nur auf dessen/deren Wunsch und auf Kosten und Risiko zurückgegeben. Der Dienstleister bewahrt vergessene Gegenstände einen Monat lang auf und behält sich anschließend das Recht vor, diese zu vernichten.
5. Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung – die für die außergerichtliche Streitbeilegung (ASB) zwischen dem Betreiber und dem Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung von Unterkünften und damit verbundenen Dienstleistungen (Verbraucherstreitigkeiten) zuständige Stelle ist gemäß § 20e Buchstabe d) des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der Fassung der späteren Verordnungen des tschechischen Handelsgesetzbuches die Inspektion mit Sitz in Štěp´nská; 567/15, 120 00 Prag 2, IČ 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz/ oder eine andere vom Ministerium für Industrie und Handel autorisierte Stelle.
6. Wird dem Gast ein Parkplatz auf den dafür vorgesehenen Flächen zur Verfügung gestellt, kommt kein Verwahrungsvertrag oder eine ähnliche Vereinbarung zustande. Die einzige vertragliche Verpflichtung des Dienstleisters besteht darin, dem Gast die vorübergehende Nutzung des Parkplatzes auf Leih- oder Mietbasis für die Dauer seines Aufenthalts zu gestatten. Die Parkgebühr richtet sich nach einer separaten Preisliste des Dienstleisters. Der Dienstleister haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung eines auf den dafür vorgesehenen Flächen geparkten oder fahrenden Fahrzeugs, für den Verlust oder die Beschädigung seines Inhalts sowie für Schäden, die durch Personen oder Tiere auf dem Parkplatz verursacht werden. Er haftet auch nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder Vandalismus entstehen. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch andere Gäste oder Dritte verursacht werden.

1. Der Dienstleister haftet nicht für Wertgegenstände der Gäste in den Zimmern (Geld, Schmuck, Wertpapiere, Kreditkarten, Computer, Tablets, Kameras usw.), sofern diese nicht im Safe aufbewahrt werden. Der Gast ist verpflichtet, Geld, Schmuck, Wertpapiere, Kreditkarten, Computer, Tablets, Kameras usw. bis zu einem Wert von 10.000 CZK im Safe des Hotelzimmers aufzubewahren. Wertgegenstände mit einem Wert von über 10.000 CZK müssen im Hotelsafe aufbewahrt werden, andernfalls haftet der Dienstleister nicht für deren Verlust.
2. Auf Wunsch des Gastes kann der Dienstleister Geld, Schmuck oder andere Wertgegenstände zur Aufbewahrung übernehmen. Der Dienstleister ist berechtigt, die Übernahme zur Aufbewahrung abzulehnen, wenn es sich um gefährliche Gegenstände oder Gegenstände handelt, deren Wert und Umfang in keinem Verhältnis zur Unterkunft stehen. Dies gilt insbesondere für Geld oder Gegenstände (Schmuck und andere Wertgegenstände), deren Wert Übersteigt der Wert 50.000 CZK, so verlangt der Dienstleister, dass die Gegenstände zur sicheren Aufbewahrung in einem verschlossenen oder versiegelten Tresor übergeben werden. Der Gast beauftragt das Hotel, die Gegenstände über die Rezeption zur sicheren Aufbewahrung entgegenzunehmen.
3. Im Verlustfall muss der Gast unverzüglich die Rezeption kontaktieren, die die Polizei verständigt.
4. Das Hotel haftet nicht für den Verlust von Wertsachen, die nicht in Tresoren aufbewahrt oder einem autorisierten Hotelmitarbeiter übergeben wurden.
5. Jeglicher Verlust oder Schaden, der dem Gast entsteht, wird vom Hotel getragen. Jeglicher Verlust, jede Zerstörung oder Beschädigung muss vom Gast unverzüglich nach Kenntnisnahme gemeldet werden. Der Anspruch auf diese Haftung erlischt, wenn der Gast den Dienstleister nicht unverzüglich, spätestens jedoch 5 Tage nach Kenntnisnahme des Schadens, über den Verlust, die Zerstörung oder die Beschädigung informiert.
6. Der Schaden wird nicht erstattet, wenn er vom Gast oder von Personen verursacht wurde, die ihn verursacht haben. by.

1. Der Gast ist verpflichtet, sich mit den Sicherheitsregeln und dem Evakuierungsplan des Hotels vertraut zu machen.
2. Während seines Aufenthalts hat sich der Gast so zu verhalten, dass er die Freiheit, das Leben, die Gesundheit oder das Eigentum anderer nicht ungebührlich beeinträchtigt.
3. Verursacht der Gast durch sein Handeln einen Schaden am Eigentum des Hotelbetreibers, ist er verpflichtet, diesen Schaden dem Hotelbetreiber vor seiner Abreise zu ersetzen.

1. Sollten sich Mängel oder Unzulänglichkeiten der Leistungen des Anbieters herausstellen, wird dieser unverzüglich nach Kenntnisnahme oder auf eine unmittelbare Beschwerde des Gastes Maßnahmen zu deren Beseitigung ergreifen. Der Gast ist verpflichtet, im Rahmen des Zumutbaren mitzuwirken, um den Mangel zu beheben und so potenzielle Probleme zu minimieren. Darüber hinaus ist der Gast verpflichtet, Probleme zu vermeiden und den Anbieter rechtzeitig über die Möglichkeit eines außergewöhnlich wichtigen Problems zu informieren.
2. Rechte bei Mängeln: Der Gast ist berechtigt, eine Beschwerde an der Hotelrezeption, schriftlich per E-Mail an info@resort-johanka.cz oder an die Adresse des Anbieters einzureichen. Der Anbieter bevorzugt die Einreichung einer Beschwerde an der Hotelrezeption, da hierüber eine sofortige Bearbeitung möglich ist. Der Mitarbeiter an der Rezeption ist verpflichtet, gemeinsam mit dem Gast ein Beschwerdeformular auszufüllen, in dem der festgestellte Mangel, die gewünschte Art seiner Behebung und die Daten des Gastes vermerkt werden. Der Gast ist verpflichtet, ähnliche Informationen auch bei anderen Beschwerdearten bereitzustellen. Er ist außerdem verpflichtet, die Beschwerde nach Möglichkeit zu belegen, beispielsweise durch Fotos oder auf andere geeignete Weise. Der Gast erhält eine Bestätigung über den Eingang der Beschwerde.
3. Methoden zur Behebung der Beschwerde:
1. Bei teilweise oder vollständig berechtigter Beschwerde: kostenlose Beseitigung des Mangels oder, falls möglich, Bereitstellung einer Ersatzleistung oder -ware zu einem späteren Zeitpunkt;
2. Kann die Beschwerde nicht auf die im vorherigen Absatz beschriebene Weise behoben werden, gewährt der Anbieter einen angemessenen Preisnachlass auf die beworbenen Leistungen oder die Unterkunft;
3. Der Gast wird über die Unberechtigtkeit der Beschwerde sowie über das weitere Vorgehen über die angegebenen Kontaktdaten informiert.
4. Die Beschwerde muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch 6 Monate nach Ende des Aufenthalts, eingereicht werden. Der Aufenthalt richtet sich nach dem Vertrag.
5. Die Beschwerde wird in der Regel sofort oder innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Meldung, bearbeitet.
6. Der Gast ist verpflichtet, dem Anbieter zum Zwecke der Untersuchung und Beilegung der Beschwerde Zugang zu den Räumlichkeiten zu gewähren, in denen er untergebracht ist. Der Gast ist außerdem verpflichtet, gegebenenfalls bei der Beilegung der Beschwerde mitzuwirken.

1. Der Dienstanbieter bietet Gästen eine kostenlose Internetverbindung über WLAN an. Bei der Nutzung des WLAN-Netzwerks ist jeder Nutzer verpflichtet, alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, insbesondere Urheberrechtsverletzungen zu vermeiden, Werke illegal zu teilen oder herunterzuladen, das WLAN-Netzwerk zu überlasten, Aktivitäten durchzuführen, die die Übertragung oder Verbreitung von Computerviren verursachen, unerwünschte Nachrichten (Spam) zu versenden, kostenpflichtige Nachrichten zu verteilen sowie andere Aktivitäten durchzuführen, die gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstoßen.
2. Der Dienstanbieter benötigt kein Passwort. Es ist verboten, Musik, Filme, Spiele, Torrents, Pornografie und Warez herunterzuladen, Spam zu versenden, illegale Handlungen und Angebote zu unterbreiten sowie andere Netzwerknutzer zu gefährden.
3. Sollte der Gast aufgrund eines schwachen oder fehlenden Signals keine Verbindung herstellen können, ist dies kein Grund, einen Fehler im Netzwerk zu vermuten. Die Funktionsfähigkeit des Dienstes in nicht abgedeckten Bereichen des Hotels kann nicht garantiert werden. Da das WLAN-Band öffentlich ist und von jedem genutzt werden kann, muss die Möglichkeit von Überlastung oder gelegentlichen Störungen im Frequenzband berücksichtigt werden. Ausfälle oder vorübergehende Beeinträchtigungen der Signalqualität können vom Dienstanbieter nicht behoben werden und berechtigen nicht zu Preisnachlässen auf Unterkünfte oder andere Dienstleistungen.

1. Verliert der Gast die vom Dienstleister bereitgestellten Schlüssel, den Zimmerchip oder das Handtuch, hat der Dienstleister Anspruch auf Schadensersatz in Höhe von 1.000 CZK bei Verlust des Schlüssels oder Chips und 500 CZK bei Verlust des Handtuchs.
2. Bei Verstoß gegen die Hausordnung hat der Dienstleister das Recht, vom Gast eine Entschädigung in Höhe von 2.000 CZK für die zusätzlichen Reinigungsarbeiten und gegebenenfalls für den entgangenen Gewinn aufgrund der Nichtvermietung des Zimmers zu verlangen. Dieser Betrag kann erhöht werden, wenn der Dienstleister die Mehrkosten nachweist.
3. Das Frühstück darf nur in den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten eingenommen werden. Das Frühstück darf nur in den dafür vorgesehenen Bereichen außerhalb des Zimmers eingenommen werden. Das Mitnehmen von Frühstück außerhalb des Zimmers ist verboten. Bei Nichteinhaltung Zusätzlich zu den oben genannten Punkten wird ein Betrag von 200,- CZK erhoben.
4. Der Gast ist insbesondere verpflichtet:
   1. sich mit den Hausregeln vertraut zu machen und diese einzuhalten;
   2. den Preis für die Unterkunft gemäß der gültigen Preisliste und dem zugesandten Dokument zu bezahlen;
   3. die für die Unterkunft vorgesehenen Bereiche ordnungsgemäß zu nutzen, Ordnung und Sauberkeit in allen für die Unterkunft vorgesehenen Bereichen zu gewährleisten und insbesondere das Rauchverbot in allen Bereichen des Hotels, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den einzelnen Zimmern (mit Ausnahme der dafür vorgesehenen Bereiche), zu beachten;
   4. keine eigenen Speisen und Getränke in den öffentlichen Bereichen des Hotels mitzubringen und zu verzehren;
   5. keine eigenen Geräte im Hotel zu benutzen, mit Ausnahme von Ladegeräten für Mobiltelefone, Tablets, Laptops und Wearables;
   6. keine Speisen in den Zimmern zuzubereiten, mit Ausnahme der Zubereitung von Heißgetränken mit den dafür vorgesehenen Geräten des Anbieters. Zu diesem Zweck;
   7. um die Hoteleinrichtung vor Beschädigungen zu schützen und jegliche Beschädigung der Einrichtung unverzüglich dem Mitarbeiter des Anbieters zu melden;
   8. die Regeln der nächtlichen Ruhe nicht zu verletzen;
   9. bei Unterbringung mit minderjährigen Kindern die Aufsicht durch Erwachsene während des gesamten Hotelaufenthalts sicherzustellen;
   10. Waffen, Munition, Sprengstoffe und andere Betäubungsmittel und psychotrope Substanzen, Gifte und ähnliche Substanzen nicht in die Hotelräume mitzubringen, es sei denn, diese wurden dem Gast aus gesundheitlichen Gründen von einer autorisierten Person verschrieben;
   11. offenes Feuer in den Hotelräumen ist verboten.
5. Die Waren in der Minibar sind nicht im Übernachtungspreis enthalten. Der Preis für die verbrauchten Waren ist vom Gast an der Hotelrezeption zu entrichten.
6. Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt, außer für Assistenztiere und Tiere, deren Aufenthalt der Anbieter genehmigt hat.
7. Wenn der Anbieter die Mitnahme eines Haustiers genehmigt, gilt dies unter der Bedingung, dass das Tier unter ständiger Aufsicht des Gastes steht, keine Krankheit hat und keine Gefahr für die anderen Hotelgäste oder das Hotelpersonal darstellt. Haustiere dürfen sich nicht in den Ess- oder Ruhebereichen aufhalten. Der Gast haftet uneingeschränkt für alle Schäden, die durch das Haustier verursacht werden.
8. Die Regeln für die An- und Abreise (Check-in, Check-out) finden Sie auf der Website des Anbieters.
9. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist je nach Verfügbarkeit und gegen Zahlung des entsprechenden Aufpreises möglich.

1. Die Kosten, die dem Gast bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss entstehen (Kosten der Internetverbindung, Kosten von Telefongesprächen), trägt der Gast.
2. Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers seitens des Anbieters bei der Angabe des Preises von Dienstleistungen auf seiner Website, in der Preisliste oder während des Bestellvorgangs ist der Anbieter nicht verpflichtet, dem Gast die Dienstleistungen zu diesem völlig falschen Preis zu erbringen. Dies gilt auch dann, wenn dem Gast eine Buchungsbestätigung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt wurde. Der Anbieter informiert den Gast unverzüglich über den Fehler und sendet ihm ein korrigiertes Angebot an seine E-Mail-Adresse. Das korrigierte Angebot gilt als neuer Vertragsentwurf, und der Vertrag kommt in diesem Fall durch Zahlung des neuen Preises durch den Gast zustande. Gleiches gilt im Falle eines Fehlers hinsichtlich Verfügbarkeit, Laufzeit oder Umfang der Dienstleistungen. Dienste.

1. Der Dienstleister begrüßt alle Vorschläge der Gäste zur Verbesserung des Hotelbetriebs.
2. Rechtsbeziehungen sowie andere Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich in diesen AGB geregelt sind, unterliegen den geltenden Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik und darüber hinaus den internen Bestimmungen des Hotels.
3. Änderungen und Ergänzungen des Beherbergungsvertrags oder der AGB bedürfen der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.
4. Die AGB sind gültig und wirksam ab dem 26.05.2026.

In Johanka, am 15.05.2026

Ing. Petr Tůma
Vorsitzender des Verwaltungsrats